「接客で得た情報を経営に活かしたい」 「顧客対応で悩んでいる」 「お客様の意見はどう管理はどうしたら良いの？」 接客や顧客対応で得た「お客様の声」は、マーケティング用語でVOC (Voice of Customer) と … 続きを読む ｢お客様の声｣を経営に活かす！中小企業のVOC (Voice of Customer) 戦略①